Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções podem ser pedidas no nosso portal para esse efeito:

ALMANDE returns

 

Trocas
O cliente pode solicitar uma troca de um artigo no nosso portal de trocas e devoluções. 

Assim que o artigo chegue ao nosso armazém e passar com sucesso no controlo de qualidade, enviaremos a sua nova peça e será notificado assim que esta sair das nossas instalações.

Nas trocas online, a primeira troca é gratuita, sendo que não se poderá efetuar mais de duas solicitações de troca.

 

Devoluções
O cliente pode solicitar uma devolução de um artigo no nosso portal de trocas e devoluções. 

O Cliente deve suportar todos os custos directos associados à devolução dos produtos. Apenas o preço do produto será creditado. O Cliente é totalmente responsável por todas as despesas de envio.

Se algum dos produtos for devolvido com danos aparentes ou se o pacote de devolução for perdido, reservamo-nos o direito de cobrar ao Cliente a respectiva devolução ou de não reembolsar qualquer quantia.

Todas as compras realizadas na loja online www.almande.com estão sujeitas à legislação portuguesa. Ao encomendar uma peça ALMANDE dispõe de um prazo de 30 dias para proceder à troca do(s) artigo(s) encomendado(s), desde que o artigo seja entregue na perfeita condição, da mesma forma como foi recebido e acompanhado da respetiva fatura, etiquetas em tecido e papel, embalagem e quaisquer outros elementos que façam parte do envio. Aceitamos devoluções de artigos até 15 dias após a receção do email de confirmação de entrega da peça.

Alguns dos nossos artigos, pelas suas características especiais, deverão cumprir as seguintes condições adicionais para poder ser devolvidos:
- Roupa de banho: deve incluir o autocolante de higiene.
- Os artigos que incluam bolsa, devem ser devolvidos com a mesma.

Aconselhamos que os artigos sejam enviados através da nossa transportadora ou correio registado. 

Após receber os artigos, a ALMANDE reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atende aos requisitos da política anunciada em cima.

A ALMANDE não aceita trocas/devoluções de sacos de presente nem de artigos personalizados.

Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos. A ALMANDE não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos.

Reembolso
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspeccionado a sua devolução. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no método de pagamento escolhido no portal de trocas e devoluções. Lembre-se que pode levar algum tempo até ao seu banco processar o reembolso. Nas devoluções, há um prazo de 10 dias úteis até à concretização do reembolso.